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    咨詢用戶須知
        
    一、現場及電話咨詢服務項
        為了更好地為您提供精確、快捷的服務,請對圖書館各業務部門的業務分工進行簡要的了解,具體分工見鏈接>>
        電話咨詢:
        (1)綜合服務部:3822385  
        (2)讀者服務部:3385756(相思湖)、3855097(明秀)
        (3)技術部:3385676   
       (4)參考咨詢部:3385756   
        (5)采編部:3385756
        二、 網上咨詢服務項
         郵件咨詢:參考咨詢部對外服務郵箱為gcckzxb@163.com
         QQ群咨詢:教工讀者群號160530841,學生讀者群號298788955
         網上表單咨詢:在咨詢臺提交表單,然后由圖書館管理人員進行網上回復

    三、咨詢內容
           主要包括圖書館資源及其利用、文獻查找過程中遇到的問題和圖書館的各項服務,對于超出上述范圍的問題,圖書館有權拒絕答復。我們的咨詢服務并不包括為讀者查找資料的具體內容,但我們會盡可能提供建議性的幫助。

    四、 服務對象
        圖書館咨詢臺優先為本校師生提供服務,因此請讀者提供真實姓名、單位、證號等身份識別信息;在有余力的情況下,我們也會盡可能為外校讀者提供服務。

    五、服務承諾
        對于讀者以表單方式提交的問題,我們將給出答復;對于‘實時咨詢’時段內未能及時回答的問題,我們會隨后用Email答復讀者。對于重復性問題,我們會將問題及答案公布在“常見問題”中,因此圖書館會有選擇地保存咨詢記錄,但我們會嚴格保護讀者個人隱私,在公布問題時不會涉及任何讀者個人信息。


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